中国移动默默收漫游费43个月 用户不取消会一直收
2021-04-12 12:04:27
【IT技术网新闻】“长途漫游费”本应该是一个消失在历史长河中的名词,因为它早在2017年就已经被取消了。然而,据北青报报道,近期消费者投诉称,手机一直被收取名为“亲情省”的漫游套餐费。对此,移动客服给出的解释是“用户不取消会一直默认收费”。
中国移动
据悉,手机号有所属区域,离开这个区域接打电话曾被称为“漫游”,在本地拨打外地号码被称为“长途”,它们收费比本地通话更高。“长途漫游”资费过高而备受争议,为此,移动推出“亲情省”“国内漫游计划”等活动,用户可享“优惠资费”。但在2015年8月,移动就在京津冀地区取消了长途漫游费。2017年9月,三大运营商在全国范围内取消长途漫游费。
记者在采访中找到一个直到现在仍在被收取“国内漫游计划”套餐费的北京移动号码。如果按照2015年8月计算,这一号码已经被收取了68个月被取消的业务产生的套餐费,即使是按照2017年9月计算,这一本不应该存在的收费也已经持续交纳了43个月。不仅如此,北京移动近期短信账单并没有显示明细,主要消费项目仅罗列了“套餐及固定费xx元”。
中国移动电话客服表示,“国内漫游计划”业务需要用户通过短信退订,发送退订短信之后,次月就会生效,不会再收取费用。如果不是用户主动取消业务,即使业务已经“不存在”,费用还是会照扣。而为何已经被取消的业务还会产生套餐资费,客服称这是系统问题。
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